Un cabinet né du terrain, ancré en Afrique.

À la fin des années 1990, avant la stratégie de marque, il y a les chambres. Alex H. Bissé gère les stocks du groupe Atlantic Beach, puis prend la responsabilité de l'exploitation du Holiday Inn Limbé. L'hôtellerie impose une discipline précise : un client ne remarque un détail que lorsqu'il fait défaut, un drap mal tendu, un accueil qui traîne. Diriger une exploitation, c'est apprendre à repérer ces défauts avant que le client ne les voie.

En 2003, le virage : chef de publicité junior, puis assistant du chef de publicité senior chez DECLIC S.A., avec notamment la reprise en main éditoriale et commerciale du bimensuel gratuit CITY7JOURS. Il devient ensuite directeur de la communication événementielle à The Live Music-Hall, puis directeur de la production des studios E6Image. Le métier change de nature, il ne gère plus un établissement, il décide ce qu'une marque raconte et à qui elle s'adresse. Quatre ans à comprendre qu'un bon accueil et un bon message répondent au même réflexe, remarquer ce que le client ne dit pas.

En 2008, Alex rejoint NOVELPOTTA Cameroun, alors filiale du réseau Young & Rubicam et succursale du groupe panafricain NOVELPOTTA, dont le siège est basé au Nigéria. Fondé en 1923, le réseau Y&R est aujourd'hui absorbé par VML au sein de WPP. Il en devient rapidement directeur des opérations pour le Cameroun et responsable du cluster des pays francophones d'Afrique de l'Ouest, un poste qu'il occupe pendant quinze ans. Le réseau impose ses standards et des délais serrés.

Quelques dossiers donnent la mesure de ces quinze années. Le changement de nom de Texaco en MRS, refonte d'enseigne pilotée sur tout le territoire. L'accompagnement du CICC, le Conseil interprofessionnel du cacao et du café, sur ses labels FESTICACAO et FESTICOFFEE, du conseil à l'exécution de leurs trois premières éditions, sous partenariat officiel avec le ministère du Commerce. Pour le brasseur Boissons du Cameroun, les campagnes de marque sur TOP, Vimto et XXL Energy. Pour DHL, le plan de relations publiques de la tournée africaine des légendes de Manchester United, piloté au Cameroun et coordonné au Congo-Brazzaville et en Côte d'Ivoire. Et, pour le groupe Sanofi, la coordination de l'exécution d'un contrat réseau sur quatre marchés, Cameroun, Sénégal, Côte d'Ivoire et Nigeria.

L'intelligence marché occupe l'autre moitié de ces années. Une étude de terrain sur la consommation de riz menée pour Olam Group en Côte d'Ivoire, trente entretiens individuels approfondis à Abidjan. Pour Sanofi, les enquêtes exploratoires conduites marché par marché sur le segment des laxatifs, en préalable au déploiement. Et, au fil des années, des études de consommation au Cameroun pour Camlait sur les jus en sachet, pour Powerhorse sur les boissons énergisantes, pour l'industriel nigérian Wemy Industries sur les produits de soins d'hygiène, pour Y&R Dubaï sur la mayonnaise. De quoi apprendre que l'échelle d'analyse ne va jamais de soi, elle se choisit.

2023. Novelpotta ferme ce chapitre-là, et Alex H. Bissé porte TB'B à plein temps. Vingt ans d'expérience, jusque-là mis au service d'un réseau international, se concentrent enfin sur une clientèle qu'il connaît de l'intérieur : les organisations camerounaises et régionales, à un moment où la demande de conseil se structure et où l'à-peu-près ne suffit plus.